Guide d'achat

Préparation et sélection avant l'achat

Avant de passer commande, nous vous invitons à consulter attentivement les fiches détaillées de nos produits.

• Vérification des dimensions : Assurez-vous que les fauteuils ou les ensembles de jardin correspondent à l'espace dont vous disposez. Les dimensions exactes sont indiquées sur chaque page produit.

• Choix des matériaux : Nos descriptions précisent la composition des articles (bois, métal, textile, etc.) afin que vous puissiez choisir ce qui convient le mieux à votre usage intérieur ou extérieur.

• Disponibilité : Tous les articles visibles et pouvant être ajoutés au panier sont disponibles dans nos stocks pour une vente en ligne immédiate.

Panier et confirmation de commande

Une fois votre sélection terminée :

• Révision du panier : Cliquez sur l'icône du panier pour vérifier les articles choisis, les quantités et les prix unitaires.

• Informations de livraison : Remplissez le formulaire avec votre adresse de livraison complète et exacte. Nous expédions uniquement aux adresses valides fournies lors de cette étape. Veuillez vous assurer que vos coordonnées (téléphone et email) sont correctes pour le suivi.

• Récapitulatif : Avant la validation finale, un récapitulatif complet incluant le montant total de la commande vous sera présenté.

Choix du mode de paiement et finalisation

Le règlement de vos achats s'effectue en toute sécurité sur notre site.

• Moyens de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, incluant Visa et MasterCard, ainsi que d'autres cartes majeures.

• Sécurité des transactions : Le processus de paiement est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos informations bancaires lors de la transaction.

• Débit : Le montant sera débité au moment de la confirmation de la commande. Une confirmation de commande vous sera envoyée par email immédiatement après la validation du paiement.

Expédition et Livraison

Nous traitons les commandes dans les meilleurs délais après réception du paiement.

• Traitement : Votre commande sera préparée et expédiée depuis nos entrepôts.

• Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis, vous permettant de consulter l'avancement de la livraison en temps réel.

• Réception : Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et du produit.

Politique de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.

• Délai de retour : Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'une période définie (généralement 30 jours ) après réception pour demander un retour.

• Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage initial.

• Procédure : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email. Une fois le retour inspecté et validé par nos soins, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Protection des Données Personnelles

Nous respectons scrupuleusement la confidentialité de vos informations.

• Utilisation des données : Les informations collectées (nom, adresse, email) sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande, la livraison et la relation client.

• Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande, un produit ou pour exercer vos droits, notre équipe est à votre disposition.

Adresse : 222 E MCDOWELL RD APT 3021, PHOENIX, AR 85004-1684, US
Téléphone : +1 (201) 906-2133
E-mail : info@objectsequence.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)