Bienvenue sur la boutique en ligne de Objectsequence (ci-après dénommé « nous » ou « notre »). Nous nous engageons à vous fournir des services de livraison efficaces pour nos fauteuils et ensembles de salon d'extérieur. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes.
Zone de Livraison
Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine. Actuellement, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers d'autres pays ou territoires en dehors de la France métropolitaine.
Frais de Port
Les frais de livraison sont calculés comme suit :
Livraison Gratuite : Pour toute commande dont le montant est égal ou supérieur à 70 €, la livraison est offerte.
Frais Standard : Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € seront appliqués.
Taxes et Droits
La transparence est notre priorité. Tous les impôts, taxes et frais connexes sont déjà inclus dans le prix du produit affiché sur notre site. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.
Heure Limite de Commande
Notre heure limite de commande est fixée à 18h00 (Heure d'Europe Centrale - CET).
Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Si une commande est passée un jour de repos (samedi, dimanche) ou un jour férié, le traitement débutera le premier jour ouvrable suivant.
Délai de Traitement
Une fois votre commande validée, nous procédons à sa préparation. Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Délai de Transport
Après l'expédition de votre commande depuis nos entrepôts, le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables. Ce délai peut varier légèrement en fonction de votre localisation précise en France.
Transporteurs Logistiques
Pour garantir une livraison fiable, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France, entre autres. Le choix du transporteur dépend de la taille et du poids de votre colis.
Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, la facture et les informations relatives au transporteur.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment en visitant la page « Suivi de Commande » de notre site. Il vous suffira d'entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
Déclaration de Responsabilité
Produits endommagés ou perdus : Si votre colis est perdu pendant le transport ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous initierons une enquête auprès du transporteur et procéderons au remplacement ou au remboursement selon le cas.
Modification et annulation : Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter avant l'expédition. Une fois le colis remis au transporteur, l'annulation peut ne plus être possible ou engendrer des frais de retour.
Adresse de livraison : Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse précise et complète. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés ou perdus en raison d'une adresse incorrecte fournie lors de la commande.
Réception et Signature
Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement d'inspecter l'état extérieur du colis avant de signer le bon de réception.
Si l'emballage présente des signes visibles de dommages graves, veuillez refuser le colis ou émettre des réserves claires et précises sur le bon de livraison du transporteur.
Prenez des photos des dommages et contactez-nous dans les 24 heures.
Cas de Force Majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (cas de force majeure), tels que des grèves des transports, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations majeures des réseaux routiers. En cas de tel événement, le délai de livraison sera prolongé de la durée de l'empêchement.
Absence lors de la Livraison
Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Il vous appartiendra de récupérer le colis au bureau de poste ou au point relais indiqué, ou de reprogrammer une livraison selon les modalités du transporteur. Si le colis n'est pas réclamé dans le délai imparti et nous est retourné, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Données Personnelles et Livraison
Conformément au RGPD, vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail) sont transmises à nos partenaires logistiques uniquement dans le but d'assurer la bonne livraison de votre commande et de vous tenir informé de son statut. Ces données ne sont pas utilisées par les transporteurs à des fins commerciales sans votre consentement.
Coordonnées
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter :
Adresse : 222 E MCDOWELL RD APT 3021, PHOENIX, AR 85004-1684, US
Téléphone : +1 (201) 906-2133
E-mail : info@objectsequence.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)
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